রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখি এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেসের মাধ্যমে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রসেস করতে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

এনক্রিপটেড স্টোরেজসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসনিয়মিত সিকিউরিটি চেকপেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখা
4444win আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে এবং আপনার ডেটা অনুরোধ নথিভুক্ত করবে যাতে আমরা দ্রুত প্রসেস করতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার জন্য বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করে সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগে যান। সেখানে আপনি কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন, মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আলাদা সিস্টেমে রাখি যাতে একটি লঙ্ঘন হলেও সব তথ্য ঝুঁকিতে না পড়ে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন এনক্রিপটেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট টিমের অনুমোদিত সদস্যরা সেই ডেটা দেখতে পারে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিকিউরিটি প্রোটোকল আপডেট করি এবং আপনার ডেটা কে কখন অ্যাক্সেস করেছে তার লগ রাখি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা শিল্প-মান এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও সেগুলো পড়তে না পারে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং গেম ইতিহাস সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং বন্ধের পর তিন বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। তারপর আমরা সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা বেশি পাই

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়শই পাই। আরও জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম দেখতে পারে এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহার হয়। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সব ডেটা একটি ফাইলে তৈরি করে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠাব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে তিন বছর পর্যন্ত আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য। তিন বছর পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনি লগইন করতে পারবেন, কিন্তু প্রতিবার ব্রাউজার বন্ধ করার পর আবার লগইন দিতে হবে কারণ আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে পারব না। আপনার ভাষা পছন্দও প্রতিবার রিসেট হয়ে যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং দুই কর্মদিবসের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গেম ইতিহাস দেখতে পারে। অন্য খেলোয়াড়রা আপনার বেট বা জয়-পরাজয় দেখতে পারে না। আপনার স্টেটমেন্ট সবসময় ব্যক্তিগত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার লগইনের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যায়।