রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার

আমরা এই শর্তাবলী লিখেছি যাতে আপনি জানেন অ্যাকাউন্ট খুলতে গেলে কী প্রত্যাশা রাখবেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার আগে, লাইভ টেবিল বা স্লট খেলার আগে, উত্তোলনের অনুরোধ পাঠানোর আগে—এই পেজটা একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন নীতিখেলার শর্তদায়িত্ব ও সীমাবদ্ধতা
4444win অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগ পথ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা দ্বিমত থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টেলিগ্রাম চ্যানেলের মাধ্যমে সাহায্য করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিন যাতে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবি পেজের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন। শর্ত, জমা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন। একজন অপারেটর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নিয়ে বিস্তারিত জানাতে চাইলে এই পথটা ভালো—লগ এবং স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারবেন।
টেলিগ্রাম চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে জয়েন করুন। শর্ত আপডেট, পেমেন্ট নীতি পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন সবার আগে পাবেন। গ্রুপে প্রশ্নও করতে পারবেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট টিকিট সমাধানের জন্য ব্যবহার করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য—সবকিছু এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় প্রমাণ চাইতে পারি—জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি। এই তথ্য শুধু একবার যাচাই করতে ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষণ থাকে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং আমরা জানতে পারি কোন গেম বেশি খোলা হচ্ছে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি। প্রতিটা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং সব তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করব, তবে আইনি রেকর্ডের জন্য লেনদেন লগ রাখতে পারি।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন পায়। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। প্রতিটা ব্যক্তি, প্রতিটা পরিবার এবং প্রতিটা মোবাইল নম্বরের জন্য শুধু একটা অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পেলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করব।

আপনি যদি ফেক তথ্য দেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন বা অন্য কোনো নিয়ম লঙ্ঘন করেন, আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, জমা ও উত্তোলন ব্লক করব এবং ব্যালেন্স আটকে রাখব। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাব এবং লগইনের পর একটা নোটিফিকেশন দেখাবো। আপডেটের পর লবিতে ঢুকলেই নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন ধরা হবে।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য দরকারি তথ্য রাখি।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। অবশিষ্ট ব্যালেন্স আগে উত্তোলন করে নিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলব, তবে আইনি রেকর্ডের জন্য লেনদেন লগ রাখতে পারি।

না। অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং ট্রান্সফার করা যায় না। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।